Právní dokumenty
Obchodní podmínky
Aktualizováno: 15. října 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem e-shopu PRINTO H&B (dále jen „provozovatel") a zákazníky při nákupu 3D tištěných produktů a zakázkové výroby. Objednání zboží znamená, že zákazník s podmínkami souhlasí. Úplné obchodní údaje provozovatele jsou uvedeny v zápatí webu a v dokladech k objednávce.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka vzniká odesláním košíku nebo poptávkového formuláře na zakázkovou výrobu. U zakázkové výroby je zákazníkovi nejprve zaslána nabídka s cenou a termínem; smlouva vzniká potvrzením této nabídky. Provozovatel potvrzuje přijetí objednávky e-mailem.
3. Cena a platební podmínky
Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH. U skladového zboží je cena konečná v okamžiku objednání. U zakázkové výroby je cena stanovena nabídkou dle složitosti modelu, materiálu a nároků na povrchovou úpravu. Platba probíhá po odsouhlasení nabídky převodem nebo platební kartou.
4. Výroba a dodací lhůty
Standardní dodací lhůta je 3–7 pracovních dnů, u zakázkové výroby dle individuální domluvy (typicky 5–14 dnů). Uvedená přesnost tisku odpovídá technickým možnostem zvolené technologie a filamentu (typicky ±0,1 mm). Drobné odchylky povrchu jsou přirozenou vlastností aditivní výroby a nejsou vadou.
5. Reklamace a odstoupení
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady. Zákazník-spotřebitel může do 14 dnů od převzetí bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy; výjimku tvoří zboží upravené na míru dle § 1837 občanského zákoníku (zakázková výroba, personalizované produkty). Reklamace vyřiďujeme do 30 dnů; nejprve nabízíme opravu, výměnu nebo přetisk zdarma.
6. Autorská práva a ochranné známky
Zákazník ručí, že má právo nechat vytisknout mu dodané 3D modely, loga a návrhy. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout výrobu, která by porušovala autorská práva, ochranné známky nebo dobré mravy. Autorská práva k vlastním designům provozovatele zůstávají provozovateli.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky platí ve znění aktuálním v den objednání. Případné spory řešíme nejprve smírně; dozor nad oblastí ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.